Membuka Toko Online

Banyak manfaat yang didapat dalam membuka toko online. Selain bebas akan pembakaran dan pelemparan oleh masyarakat toko online juga dapat memperluas jangkauan pasar, meningkatkan layanan untuk pelanggan, serta mengefisienkan operasi. Perkembangan pengguna toko online dari tahun ketahun semakin bertambah dengan jumlah transaksi hingga ratusan juta dollar. Dibandingkan dengan Negara tetangga Indonesia masih sangat sedikit penguna toko oline ini.
Menurut Adji Gunawan, Associate Partner dan Technology Competency Group Head Andersen Consulting, secara umum ada tiga tahapan menuju E-commerce, yakni:
1.presence (kehadiran), yakni membuat homepage, terutama sebagai storefront. Pekerjaan yang terkait dengan hal ini adalah menyiapkan content, desain dan web hosting-nya. Selain tampilan visual dan content-nya harus bagus, struktur homepage yang dibuat pun harus jelas.
2.Interaktivitas, Paling sederhana, bisa menggunakan fasilitas E-mail di website-nya.
Dua kegiatan di atas masih dapat dilakukan sendiri kecuali untuk web hosting (atau penempatan web)
3.Transaksi. Tahapan yang lebih canggih jika toko online yang dibangun juga menyediakan transaksi online dengan sistem pembayaran kartu kredit secara online. Atau bagi perusahaan yang ikut e-mall dapat menggunakan system pembayaran dari provider penyedia e-mall. Namun, bagi yang berminat membangun sendiri, sebenarnya sekarang sudah ada beberapa provider solusi pembayaran Internet (Internet Payment Solution/IPS), seperti VeriFone, CyberCash, DigiCash dan IBM.
Kebanyakan homepage perusahaan Indonesia baru pada tahapan presence. Internet hanya difungsikan sebagai tempat pengenalan produk dan tidak difungsikan sebagai toko online. Beberapa perusahaan transaksi online di Indonesia antara lain Dyviacom Intrabumi, i2 Mall dari indosat, RisTI shop dan Jatim Mall dari Telkom, dan WasantaraNet dari PT Pos Indonesia. Sudah terdapat formulir pembelian untuk para pembeli, ada juga yang telah menyiapkan kereta belanja walaupun masih dibatasi minimum pembelian. Pembayarannya juga beragam ada yang hanya meminta no. kartu kredit dengan menyebutkan masa berlakunya atau ditambah dengan menyantumkan no. telepon.
Untuk pengiriman barang perusahaan yang akan membuka toko online dapat bekerjasama dengan perusahaan jasa kurir seperti UPS, FedEx dan PT Pos. Bahkan, untuk kebutuhan ekspor sekalipun.
Dengan begitu banyaknya peluang untuk berbisnis dan membuka toko online, diharapkan semoga lebih banyak lagi toko online dari Indonesia, dengan profesionalitas dan pemeliharaan kepercayaan untuk para konsumen.
Artikel jurnal ini dikutip dari www.sentalweb.com tanggal 20 Mei 2009.