Konsep Ecommerce

Perkembangan e-commerce diseluruh dunia sangat pesat, tetapi perkembangannya di Indonesia masih kurang karena banyak pengguna internet yang menyangsikan keamanan system ini, dan kurangnya pengetahuan tentang e-commerce.
Mekanisme dari e-commerce dijelaskan berikutnya. Pembeli dalam memilih produk yang diinginkan dapat menggunakan shopping chart atau kereta belanja seperti saat kita membeli produk di supermarket. Jika pembeli ingin membayar, mereka biasanya terlebih dahulu mengisi form transaksi untuk mendapatkan informasi lengkap tentang pembeli. Kemudian retailer atau penjual akan mengirimkan produk menggunakan jasa pos ke pembeli.
Dalam pembuatannya sebuah toko online menggunakan jenis software tertentu dalam membuat sebuah situs. Software yang biasa digunakan adalah DB2, Oracle, atau SQL. Alternative pembayaran pada e-commerce dapat menggunakan berbagai macam cara sseperti penggunaan kartu kredit, dengan penggunaan e-cash, smartcard, atau dengan iCheck, yaitu pembayaran dengan menggunakan cek.
Keamanan berbelanja di internet juga didukung dari penggunaan browser, seperti Micrososft Internet Explorer, dan Netscape Navigator. Kedua browser ini bekerjasama dengan vendor kartu kredit yang memberikan jaminan 100% keamanan berbelanja kepada konsumennya. Asli atau tidaknya sebuah situs dapat dilihat dari keikutsertaan mereka pada kumpulan-kumpulan toko internet atau cyber shop, karena cyber shop langsung mengidentifikasi situs mana yang benar-benar toko online.
Jalannya transaksi di internet sekarang lebih aman oleh pengunaan SET (Secure Electronic Transaction). Dengan menggunakan SET, kerahasiaan informasi customer (berupa nama dan nomor kartunya) bisa dijaga. SET menggunakan dua kunci yang merupakan ekstraksi dari rumus alogaritma sehingga akan susah untuk dibobol.
Walaupun keuntungan pembuatan e-commerce cukup tinggi, tapi di Indonesia situs yang terdaftar resmi baru RisTi Shop, yang dimiliki oleh Telkom. Padahal pembuatan toko online mengeluarkan biaya yang lebih sedikit dibandingkan dengan pembuatan toko konvensional. Diharapkan ke depannya akan banyak berkembang situs resmi e-commerce yang tentunya akan menguntungkan penjual dan pembeli. Artikel jurnal ini cukup jelas dalam mendiskripsikan secara garis besar tentang e-commerce. Tentang keadaan e-commerce dan cara operasionalnya sudah tercakup di dalamnya.
Artikel jurnal ini dikutip dari http://www.sentalweb.com tanggal 20 Mei

Perjalanan E-Commerce di Indonesia

Beberapa ramalan mengatakan, jika anda saat ini memiliki perusahaan dengan omzet millyaran rupiah tidak masuk dalam e-commerce, dalam waktu sepuluh tahun mendatang perusahaan anda akan jatuh dan gulung tikar. Dari ramalan ini dapat dibayangkan seberapa besar pasar web di dunia. Jurnal ekonomi bisnis juga mengatakan pertumbuhan konsumen dan toko online selalu tumbuh pesat pertahunnya. Tapi perkembangan ini tidak diikuti oleh Indonesia, terbukti dari data APJII, hanya 43 situs saja yang aktif dalam memberikan jasa.
Sebenarnya tidak ada hubungannya antara jumlah pemakai dan pelanggan internet di suatu negara dengan kemampuan perusahaan yang eksis dalam e-commerce. Begitu sebuah perusahaan masuk dalam e-commerce, marketnya juga global. Pasar di internet tidak lagi dibatasi geografis. Target market perusahaan diseluruh dunia adalah semua
orang yang telah menggunakan internet. Bagi perusahaan, berdagang lewat internet sangatlah
menguntungkan. Begitu pula dengan pelanggan, lewat internet, pelanggan menemukan akses langsung ke produsen sehingga biaya otomatis dapat ditekan. Pemanfaatan internet dalam bisnis juga mengakibatkan proses bisnis berlangsung cepat.
Sepertinya isi dari artikel jurnal ini tidak koheren dangan judulnya. Seharusnya dibahasa lebih jauh tentang “perjalanan” dari e-commerce di Indonesia. Dimulai dari sejarahnya, perkembangan awal, bagaimana e-commerce masuk di Indonesia dan saat ini bagaimana keadaan e-commerce di Indonesia.
Artikel jurnal ini dikutip dari www.sentralweb.com tanggal 20 Mei 2009.

Bisnis di Internet!

Revolusi digital dalam perkembangan bisnis menjadi perbincangan disetiap sesi ekonomi. Perkembangan ekonomi baru ini dimulai saat Peter Drucker meneliti kedatangan para pekerja yang berpendidikan pada tahun 1969. Penggunaan alat-alat untuk membantu dalam bisnis seperti computer menjadi sebuah kebutuhan, dan kebutuhan itu kini berkembang dengan semakin majunya teknologi. Hubungan komputerisasi dengan menggunakan jaringan yang menghubungkan banyak computer memudahkan pendistribusian informasi.
Jaringan ekonomi atau network ekonomi ini melibatkan beberapa sisi antara lain:
1.Kemakmuran dalam kekuasaan baru ini mengalir langsung dari inovasi, bukan dari pengharapan, karena itulah kemakmuran bukanlah usaha menyempurnakan yang sudah dikenal, tetapi justru memperbaiki yang sama sekali tidak dikenal.
2.Kondisi lingkungan yang paling ideal untuk memperbaiki yang tidak dikenal adalah dengan memelihara keunggulan dalam hal ketangkasan dan kecepatan jaringan.
3.Usaha memperbaiki yang dikenal justru dianggap mengabaikan hal-hal yang sudah terkenal dan merusak yang sudah sempurna.
4.Dengan semakin maraknya web mengenai Network Economy, daur daro menemukan, memelihara dan menghancurkan ternyata terjadi lebih cepat dan lebih sering dari sebelumnya.
Network ekonomi memberikan sebuah perubahan, begitu jaringan telah membuat kejenuhan maka akan ada alat baru yang memberikan peluang berikutnya.
Artikel jurnal ini lebih membahas bagaimana kebutuhan akan jaringan ekonomi menjadi sebuah tren bisnis saat ini. Mulai dari datangnya pekerja-pekerja yang memiliki skill baik, berkembangnya alat komputerisasi, dan akhirnya jaringan ekonomi ditemukan dan menjadi kebutuhan. Sebenarnya jaringan ekonomi merupakan alat untuk berbisnis di internet, tetapi artikel jurnal ini malah tidak membahas secara detil apa itu bisnis internet dan bagaimana caranya berbisnis di internet.
Artikel jurnal ini dikutip dari www.sentralweb.com tanggal 20 Mei 2009

Membuka Toko Online

Banyak manfaat yang didapat dalam membuka toko online. Selain bebas akan pembakaran dan pelemparan oleh masyarakat toko online juga dapat memperluas jangkauan pasar, meningkatkan layanan untuk pelanggan, serta mengefisienkan operasi. Perkembangan pengguna toko online dari tahun ketahun semakin bertambah dengan jumlah transaksi hingga ratusan juta dollar. Dibandingkan dengan Negara tetangga Indonesia masih sangat sedikit penguna toko oline ini.
Menurut Adji Gunawan, Associate Partner dan Technology Competency Group Head Andersen Consulting, secara umum ada tiga tahapan menuju E-commerce, yakni:
1.presence (kehadiran), yakni membuat homepage, terutama sebagai storefront. Pekerjaan yang terkait dengan hal ini adalah menyiapkan content, desain dan web hosting-nya. Selain tampilan visual dan content-nya harus bagus, struktur homepage yang dibuat pun harus jelas.
2.Interaktivitas, Paling sederhana, bisa menggunakan fasilitas E-mail di website-nya.
Dua kegiatan di atas masih dapat dilakukan sendiri kecuali untuk web hosting (atau penempatan web)
3.Transaksi. Tahapan yang lebih canggih jika toko online yang dibangun juga menyediakan transaksi online dengan sistem pembayaran kartu kredit secara online. Atau bagi perusahaan yang ikut e-mall dapat menggunakan system pembayaran dari provider penyedia e-mall. Namun, bagi yang berminat membangun sendiri, sebenarnya sekarang sudah ada beberapa provider solusi pembayaran Internet (Internet Payment Solution/IPS), seperti VeriFone, CyberCash, DigiCash dan IBM.
Kebanyakan homepage perusahaan Indonesia baru pada tahapan presence. Internet hanya difungsikan sebagai tempat pengenalan produk dan tidak difungsikan sebagai toko online. Beberapa perusahaan transaksi online di Indonesia antara lain Dyviacom Intrabumi, i2 Mall dari indosat, RisTI shop dan Jatim Mall dari Telkom, dan WasantaraNet dari PT Pos Indonesia. Sudah terdapat formulir pembelian untuk para pembeli, ada juga yang telah menyiapkan kereta belanja walaupun masih dibatasi minimum pembelian. Pembayarannya juga beragam ada yang hanya meminta no. kartu kredit dengan menyebutkan masa berlakunya atau ditambah dengan menyantumkan no. telepon.
Untuk pengiriman barang perusahaan yang akan membuka toko online dapat bekerjasama dengan perusahaan jasa kurir seperti UPS, FedEx dan PT Pos. Bahkan, untuk kebutuhan ekspor sekalipun.
Dengan begitu banyaknya peluang untuk berbisnis dan membuka toko online, diharapkan semoga lebih banyak lagi toko online dari Indonesia, dengan profesionalitas dan pemeliharaan kepercayaan untuk para konsumen.
Artikel jurnal ini dikutip dari www.sentalweb.com tanggal 20 Mei 2009.

Pengembangan Sistem E – Commerce dengan Teknologi Komponen dan Framework Berorientasi Obyek

Tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah untuk mendesain dan mengimplementasikan sistem e – commerce dengan menggunakan teknologi kompenen dan framework berorientasi obyek. Penelitian ini diawali dengan analisis dan identifikasi mengenai spesifikasi fungsi sistem e – commerce secara umum. Spesifikasi dikategorikan secara fungsional dalam modul-modul dan obyek-obyek yang dikelompokkan menjadi tiga kategori logika, yakni obyek yang berhubungan dengan aspek presentasi, obyek yang menangani aturan bisnis dan data, serta obyek yang menerima dan menginterpretasi permintaan pengguna dan mengontrol obyek bisnis. Implementasi dilakukan pada platform Java 2 Enterprise Edition (J2EE).
Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi sistem e – commerce. Dari hasil penelitian juga diketahui bahwa dari seluruh rangkaian pengaksesan sistem mulai dari halaman utama hingga selesainya proses transaksi sudah sesuai dengan tujuan yang diharapkan. Halaman – halaman penting dalam rangkaian tersebut mencakup halaman utama, kategori produk, daftar barang, detail barang, troli belanjaan, log-IN/log-OUT, dan bukti pesanan. Selain itu, terdapat pula fasilitas pencarian dan fasilitas bantuan. Sistem e – commerce ini dirancang agar mudah digunakan untuk memasarkan produk perusahaan.
Pustaka: Surjono, Herman Dwi. Pengembangan Sistem E – Commerce dengan Teknologi Komponen dan Framework Berorientasi Obyek. Yogyakarta, 2000.

UTS E-Commerce

1.Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management
jawab:
Hubungan antara supply chain management dengan e commerce dapat digambarkan dengan jaringan yang dibuat oleh perusahaan yang menerapkan e commerce. Pengendalian supply chain akan semakin cepat dengan pembuatan jaringan. Ekstranet merupakan jaringan internet yang berdasar atau berbasis koneksi antar sebuah bisnis dan supplier, distributor, dan partner dan tidak dibuka untuk umum. Unit bisnis akan lebih cepat memesan produk yang mereka inginkan dari supplier, kemudian menjalakan distribusi dengan pantauan jaringan oleh distributor dan saling kerjasama di dalam pemenuhan atau supply produk dengan partner. Hubungan unit bisnis dengan stake holder pun akan semakin dekat dan dengan cepat terjadi pertukaran informasi di antara pihak-pihak yang berkepentingan. Dengan penggunaan e commerce, informasi terbaik dari pihak manajemen supply chain akan lebih banyak didapat dan efisiensi biaya akan dapat diraih.

2.Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan
jawab:
Hubungan e commerce dengan siklus waktu
E commerce dapat mengurangi siklus waktu karena dengan penerapan e commerce maka perusahaan dapat berhubungan langsung dengan pelanggan. Seperti yang diilustrasikan pada gambar dalam jawaban no.1, pelanggan tidak perlu datang ke gerai perusahaan untuk membeli barang, begitu pula perusahaan tidak perlu datang langsung ke supplier atau distributor hanya untuk memesan produk dan mengendalikan distribusi produk yang sesuai dengan permintaan konsumen.
Hubungan e commerce dengan peningkatan kinerja karyawan
Dengan e commerce maka pembagian kerja karyawan akan semakin diarahkan ke bagian yang lainnya karena jaringan telah difasilitasi oleh ekstranet dan intranet. Keadaan ini akan memberikan efisiensi kerja dan karyawan akan semakin fokus kepada pekerjaan baru yang diberikan kepada mereka. Apabila karyawan fokus pada apa yang dikerjakan maka kinerja karyawan juga akan meningkat.
Hubungan e commerce dengan pemberian dukungan terhadap fasilitasi pelanggan
Penggunaan e-commerce sangat mendukung pelayanan terhadap pelanggan. Hal ini disebabkan oleh kemudahan yang diberikan oleh perdagangan elektronik. Kemudahan yang diberikan oleh e commerce adalah produk didapat pelanggan tanpa harus datang ke tempat menjual produk, pelanggan dapat melakukan transaksi di beberapa situs sekaligus, dan ketersediaan layanan konsumen dan tersampaikan langsung pada pihak perusahaan. Selain itu dengan penerapan e commerce pelanggan bisa mendapat informasi mengenai produk yang dijual langsung di situs yang dituju, pelanggan dapat membandingkan harga di berbagai situs dan mendapat harga termurah, produk yang dijual akan memiliki harga yang lebih murah dibandingkan dengan apabila dijual di toko yangberbentuk fisik, dan pelanggan tidak dikenakan pajak penjualan.

3.Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
Jawab:
Marketplace adalah merupakan “pasar” dimana ketika kita ikut menjualkan produk yang diiklankan maka kita bisa mendapatkan komisi atas penjualan yang terjadi atas referensi kita tanpa kita harus ikut membeli produk tersebut
Marketplace secara harfiah diterjemahkan sebagai ”ruang pasar” di internet. Sebagaimana pasar yang merupakan tempat bertemunya penjual (seller) dan pembeli (buyer), maka Marketplace pun merupakan ruang bertemunya penjual dan pembeli di internet.
Contoh-contoh marketplace di internet adalah sebagai berikut:
Lelang2000.com
Lelang2000.com adalah marketplace Indonesia dan berbahasa Indonesia dimana para penjual dan pembeli dapat saling tawar-menawar untuk beragam jenis barang atau produk seperti: handphone, komputer, atau jenis lainnya.
e-Bay
e-Bay adalah marketplace yang bersifat internasional dan secara default (standard) berbahasa Inggris namun ada beberapa pilihan region dan disesuaikan dengan bahasa region tersebut. Melalui e-Bay, penjual dan pembeli dapat memberikan penawaran untuk produk mulai dari kacamata, perangkat jaringan, TV, VCD player, dan lain sebagainya.
Marketplace lainnya adalah seperti Amazon.com dan Barnes & Noble yang lebih terfokus pada penjualan buku-buku, juga marketplace spesifik untuk telekomunikasi seperti Band-x.com, arbinet.com, dan lain sebagainya.
Manfaat Marketplace
Pangsa pasar yang luas
Pemda dapat meraih pasar internet yang sangat luas dan tidak hanya terbatas pada wilayah geografis Indonesia, bahkan dengan kemasan yang secara internasional menarik, pangsa manca negara juga dapat diraih. Kesempatan seperti ini dapat diwujudkan melalui hadirnya marketplace di internet.
Pengembangan Potensi Daerah
Pemda dapat mengembangkan potensi daerah melalui marketplace dengan menyuguhkan beragam informasi mengenai potensi daerah yang dimiliki. Dengan demikian Pemda dapat memberikan informasi terbaik kepada pasar yang luas dan tidak hanya terbatas pada penjual dan pembeli yang tertarik, melainkan juga kepada calon-calon investor baik di Indonesia maupun manca negara.
EfisiensiBiaya
Berbeda dengan Pasar yang secara fisik harus dibangun dengan biaya yang sangat tinggi, maka Marketplace adalah sebuah pasar yang bersifat ”virtual”, tidak nyata. Pasar yang hadir dalam bentuk web site internet yang dapat dihadiri oleh penjual dan pembeli hanya dengan menggerakkan mouse dan memencet keyboard atau dengan kata lain ”market at your fingertips.” Biaya yang dibutuhkan untuk membangun marketplace akan jauh lebih murah dan efisien jika dibanding dengan pembangunan pasar secara fisik, belum lagi jika dibandingkan dengan kemungkinan pangsa pasar yang dapat diraih di level internasional.
Salah satu bentuk usaha yang dilakukan adalahnya dengan digunakannya konsep marketspace. Konsep tersebut memiliki perbedaan yang mendasar dengan konsep marketplace. Pada marketplace, diutamakan tempat dimana barang/jasa tsb berada. Sedangkan marketspace mengutamakan informasi mengenai barang/jasa tersebut. Dalam menerapkan konsep marketspace tersebut digunakan suatu strategi, yakni Creating value, dengan value dihasilkan oleh 3 komponen : content, context, dan infrastructure. Selanjutnya dilakukan Virtual value chain, yakni memanfaatkan informasi dalam setiap tahapan perubahan, yang membutuhkan pengumpulan, pengorganisasian, pemilihan, pengolahan dan pendistribusian data dan informasi.
Marketspace(ruang pasar) adalah marketplace (tempat pasar) dimana antara penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang (atau dengan barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronis.
Komponen komponen
Marketspace Pemesanan item, Pengumpulan item, Hiburan, Komponen komponen, Marketspace, Pemesanan item, Pengumpulan item, Hiburan, Proses bisnis lini depan, Portal penjualan, Katalog elektronik, Daftar belanjaan, Mesin pencari, Komponen komponen, Marketspace, Mesin pencari, Sarana pembayaran, Proses bisnis lini belakang, Pengumpulan dan pemenuhan pesanan, Manajemen persediaan, Pembelian dari pemasok, Pemrosesan pembayaran, Pengemasan dan pengantaran

4.Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Jawab:
Perbandingan harga sony digital camera tipe cyber shot ®DSC W – 90 silver pada shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com
Shopping.com  $143 – $295 (amazon $295,05; compu vest $142,99; sony $159,99)
My simon.com $143 – $295 (amazon $295,05; compu vest $142,99; sony $159,99)
Bottomdollar.com  Y2incusa $178, hotobhaga $185
Bizrate.com  amazon $295
Pricescan.com  sony style (refurbished) $159,99; office depot $249,99
Menurut saya, informasi terbaik didapat dari my shopping.com karena dalam situs tersebut harga yang ditawarkan harga dari berbagai toko dengan range harga yang berbeda – beda. Selain itu, untuk mendapatkan informasi pada situs ini cukup mudah. Pengguna situs shopping.com hanya harus mengikuti petunjuk yang tersedia.

5.Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce
jawab:
Untuk mengukur loyalitas konsumen seperti :behavior measures, switching costs, measuring satisfaction, liking of the brand dan commitment:
1. Behavior measures
Merupakan suatu cara langsung untuk mengukur loyalitas terutama terhadap perilaku yang dilakukan karena kebiasan adalah untuk mempertimbangkan pada pembelian yang benar-benar dilakukan (actual purchase pattern). Terdapat 3 cara dalam pengukuran perilaku yyang dapat digunakan yaitu :
a. Repurchase rates yaitu pengukuran terhadap prosentase pembelian konsumen terhadap merek yang sama pada pembelian berikutnya.
b. Percent of purchase yaitu pegukuran terhadap pembelian merek yang telah dibeli dibandingkan dengan merek-merek lain dari suatu jumlah pembelian tertentu yang terakhir.
c. Number of brands purchased yaitu pengukuran terhadap prosentase konsumen tersebut menggunakan satu merek, dua merek atau lebih.
2. Switching costs
Merupakan suatu pendekatan dalam mengukur loyalitas dengan mengukur perbedaan pengorbanan atau risiko kegagalan, biaya energi dan fisik yang dikeluarkan konsumen karena ia memilih salah satu alternatif. Apabila switching costs besar maka seorang konsumen akan lebih berhati-hati dalam berpindah ke merek lain karena risiko kegagalan yang dihadapi juga besar, begitu pula sebaliknya, switching costs kecil maka seorang konsumen akan lebih mudah dalam berpindah ke merek lain karena risiko kegagalan yang dihadapi kecil pula. Dengan demikian pendekatan ini digunakan untuk mengukur loyalitas seorang konsumen.
3. Measuring satisfaction
Pendekatan dalam mengukur loyalitas dengan cara mengukur kepuasan yang diperoleh dari suatu merek tertentu. apabila setelah menggunakan suatu merek tertentu dan konsumen tersebut merasa puas atau sudah merasa mendapat manfaat sesuai dengan harapannya, hal ini akan menyebabkan ia berhenti menggunakan merek lain dan memutuskan untuk membeli merek tersebut secara konsisten sepanjang waktu, yang artinya telah tercipta loyalitas konsumen terhadap suatu merek.
4. Liking of the brand
Pendekatan ini diukur melalui tingkat kesukaan konsumen terhadap merek secara umum. Hal ini dapat diukur melalui timbulnya kesukaan terhadap suatu merek baik suka pada badan usaha sebagai produsen, persepsi dan atribut merek yang bersangkutan, maupun pada kepercayaan terhadap merek tersebut. Konsumen dikatakan loyal apabila pembelian tyerhadap merek tersebut bukan karena adanya penawaran khusus, tetapi karena konsumen percaya pada kualitas merek tersebut.
5. Commitment
Pendekatan ini diukur dari komitmen konsumen terhadap suatu merek tertentu. Loyalitas konsumen dapat timbul bila ada kepercayaan dari konsumen terhadap merek sehingga ada komunikasi dan interaksi diantara konsumennya yaitu dengan membicarakan, merekomendasikan dan bahkan mengajurkan pada orang lain dengan menjelaskan mengapa ia membeli dan menggunakan produk tersebut. Apabila cocok dengan apa yang diharapkan, maka akan timbul loyalitas konsumen terhadap suatu merek. Dengan mengetahui pengukuran loyalitas ini diharapkan tingkat loyalitas konsumen dapat diketahui secara lebih jelas. Selanjutnya adalah upaya-upaya untuk mempertahankannya.
Trust adalah status psikologis yang melibatkan perasaan untuk mengarahkan interaksi masa datang bagi pencapaian tujuan yang direncanakan Vendor EC harus memastikan tingkat kepercayaan yang tinggi dengan pelanggan saat ini maupun pelanggan potensial e-commerce. Tingkat kepercayaan ditentukan oleh:
Tingkat pengalaman keberhasilan awal dengan EC
Penetapan peran dan prosedur yang jelas kepada seluruh pelaku
yang terlibat dalam EC
Ekspektasi yang realistis terhadap hasil EC

6.Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
jawab:
Pasar dapat disegmentasi untuk meningkatkan persentase respon dan memperkirakan strategi pemasaran strategis yang menarik kelompok konsumen tertentu. Segmentasi pasar adalah sebuah proses pemisahan konsumen ke dalam beberapa kelompok untuk memimpin penelitian pasar, iklan, dan penjualan. Pasar konsumen dapat dipisahkan melalui beberapa cara, seperti melalui geografi, demografi, psikografi (gaya hidup), dan keuntungan yang diperoleh. Segmentasi dapat dibuat dengan bantuan alat seperti data modeling dan data warehousing.
Setelah segmentasi ditetapkan maka perlu dibuat penelitian pasar. Penelitian pasar E-Commerce dapat dilakukan dengan beberapa metode, yaitu dengan metode konvensional dan dengan bantuan internet. Penelitian pasar dengan menggunakan internet biasanya lebih cepat, lebih efisien, dan memungkinkan para peneliti untuk mengakses konsumen yang lebih beragam secara geografis dibandingkan dengan yang ditemukan melalui survei offline. Selain itu, dengan web, peneliti pasar dapat melakukan pembelajaran yang sangat besar dengan biaya yang jauh lebih rendah bila dibandingkan dengan metode yang lain, karena dengan ukuran sampel yang lebih besar maka akan menghasilkan akurasi dan kemampuan prediksi yang lebih tinggi. Dengan melihat profil personal yang mencakup pengamatan perilaku dalam web, maka pelaku pasar akan dapat menjelaskan dan memprediksi perilaku pembelian online. Dalam penelitian pasar E-Commerce dapat diamati isi, desain, keamanan, dan faktor privasi dari penjualan secara online. Melalui survei, para peneliti mengetahui bahwa faktor paling signifikan yang mempengaruhi penjualan secara online adalah frekunsi update konten, informasi dari sebuah perusahaan, ketentuan untuk kepemilikan akun dan pasword individu, keamanan yang ketat, dan tersedianya privasi yang cukup.

7.Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
Jawab:
Contoh situs B2B yang menggunakan e-commerce :
http://www.ttnet.net
Shanghai Jianye Heavy Industry Machinery Co., Ltd merupakan sebuah perusahaan internasional yang menjual konstruksi mesin tambang pada negara – negara asia tenggara, eropa, afrika, hongkong, dan Taiwan. Seperti pada situs B2B sebelumnya, pada situs ini terdapat profil perusahaan, kontak layanan konsumen, dan produk yang diproduksi oleh perusahaan. Dalam situs ini, tersedia secara lengkap informasi produk yang diproduksi oleh perusahaan beserta segala kelebihan yang dimiliki oleh produk.
http://www.sanjosedelta.com
merupakan sebuah perusahaan manufaktur keramik alumina. San Jose Delta Associates Inc. beralamat 482 Sapena Court Santa Clara, California 95054. Dalam situs ini terdapat bagian2, yaitu profil perusahaan, bagian servis, perpustakaan teknis, dan kontak untuk layanan konsumen. Untuk masalah pembayaran dari barang yang telah dipesan, perusahaan menerima pembayaran menggunakan Visa, MasterCard, dan Ducover. Dalam situs ini, tidak hanya disediakan informasi yang berhubungan dengan produk yang dijual oleh perusahaan, tetapi juga informasi mengenai kategori produk yang diproduksi dan dapat digunakan sebagai acuan konsumen dalam menentukan baik tidaknya suatu barang.
http://www.mmmcl.com
Max Metal Material Co., Ltd merupakan sebuah produsen dan distributor terkenal dari stainless steel, carbon steel dan alloy steel di Cina. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1994, kami utamanya memproduksi dan menjual pipa dan tube stanless, dan lain – lain. Seperti pada situs B2B sebelumnya, pada situs ini terdapat profil perusahaan, kontak layanan konsumen, dan produk yang diproduksi oleh perusahaan. Dalam bagian produk, terdapat standar produk, material pembentuk produk, dan rentang dimensi produk.

Membandingkan beberapa situs perbelanjaan

Beberapa Situs Perbelanjaan

Beberapa contoh dari situs perbelanjaan antara lain adalah: Fastncheap.com, Bhinneka.com, Mizan.com, Amazon.com, Barnesandnoble.com. Di mana dari masing-masing situs tersebut memiliki perbedaan, baik dalam hal barang yang dijual, tampilan, sampai pada kemudahan yang diberikan oleh situs perbelanjaan tersebut kepada calon pembeli.

1. Fastncheap.com
Kita mulai mulai dari fastncheap.com, komputer dan PC asesoris online yang sangat terkenal. Saat pertama membuka web ini, halaman pertamanya sudah terlihat sekali bahwa web ini adalah sebuah “toko” komputer. Sama seperti situs belanja online lainnya, seperti kereta belanja, search product, dan genre product yang ditawarkan, yang menarik untuk saya adalah adanya alamat customer service, whole seller, dan komentar pelanggan yang tertera cukup besar di bawah halaman. Ini akan memberikan kemudahan untuk pelanggan untuk mendapatkan pelayanan dari fastncheap.

2. Bhinneka.com
Bhineka.com adalah situs belanja online yang “asli” Indonesia, di halaman pertamanya terdapat shot out artikel tentang faces of Indonesia, benar-benar meng-Indonesia sekali. Dengan warna halaman dasar hijau dan penataan penempatan product yang baik, membuat situs ini nyaman dilihat oleh calon pembeli. Terdapat short cut untuk layanan kredit dan kurs penukaran US dollar ke Rupiah yang sangat membantu dalam mengecek harga.

3. Mizan.com
Salah satu situs belanja yang cukup sederhana bahkan mirip seperti halaman koran adalah mizan.com Situs ini memang merupakan “toko” buku, tetapi menurut saya kurang menjual. Ada beberapa artikel yang dimuat dan ulasan buku yang menjadikan calon pembeli sepertinya malas untuk membaca. Memang dikususkan untuk buku religi tapi setidaknya jika situsnya diberi background yang cukup menarik maka akan membuat calon pembeli akan semakin menyenangi untuk membuka website ini.

4. Amazon.com
Selanjutnya adalah amazon.com. Situs ini menjual berbagai macam produk, mulai dari buku hingga perlengkapan industrial. Tampilan halaman utamanya juga cukup menarik, dengan berbagai gerai produk lengkap dengan harganya. Amazon juga memiliki visa card yang sangat membantu pelangganya dalam berbelanja.

5. Barnesandnoble.com
Di halaman utama Barnesandnoble.com terdapat gerai berjalan yang sangat menarik. Tampilan situs toko buku ini lengkap sekali. Ada review buku, buku favorit pembaca sebagai tambahan referensi, informasi DVD terbaru, dan mainan kreatif yang mendidik. Terasa sangat nyaman dalam memilih produk dalam situs ini, dengan keterangan informasi yang lengkap pula.

Beberapa situs belanja di atas memilki genre produk masing-masing. Fastncheap.com dan bhineka.com khusus menjual computer dan PC online, mizan.com dan barnesandnoble.com yang menjual buku, dan amazon.com yang mencakup kedua-duanya. Untuk toko computer online, fastncheap dan bhineka sangat bersaing, kedua situs ini menawarkan yang terbaik.

Generalized & Specialized E-mall

st1\:*{behavior:url(#ieooui) }
<!– /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:”"; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.9pt 89.85pt 72.0pt 89.85pt; mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} –>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:”Table Normal”;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-parent:”";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:”Times New Roman”;
mso-ansi-language:#0400;
mso-fareast-language:#0400;
mso-bidi-language:#0400;}
Dengan adanya kemajuan yang sangat pesat dari internet dan teknologi informasi, semakin memberikan kemudahan akses bagi manusia untuk mendapatkan informasi ataupun barang yang ia inginkan. Secara konvensional, apabila kita ingin membeli barang yang kita perlukan, kita akan mendapatkan barang tersebut dengan cara membeli langsung di toko (mendatangi toko tersebut secara langsung). Namun, sekarang, dengan adanya internet, kita tidak perlu lagi melakukan hal tersebut. Saat ini telah banyak situs-situs perbelanjaan yang menawarkan berbagai macam barang/jasa yang bahakn beberapa barang/jasa tersebut hanya tersedia/dapat diperoleh melalui situ perbelanjaan.

Dengan semakin banyaknya situs perbelanjaan, maka untuk mempermudah calon pembeli menemukan barang yang ia inginkan, pembeli tersebut dapat memanfaatkan adanya E-Mall (Electronic Mall). Di mana dalam e-mall ini memiliki link-link pada beberapa situs perbelanjaan yang menyediakan berbagai macam barang/jasa. Untuk lebih mempermudah pencariannya, calon pembeli dapat mengetikkan barang yang ia cari pada tempat yang telah disediakan, maka secara otomatis calon pembeli tersebut akan dihubungkan dengan situs perbelanjaan yang menyediakan barang yang sesuai dengan keinginan calon pembeli.

E-mall dapat dikategorikan dalam dua jenis, yaitu Generalized dan Specialized. Generalized e-mall adalah e-mall yang terdiri dari berbagai link situs perbelanjaan yang menyediakan berbagai macam barang. Sedangkan untuk Specialized e-mall, adalah e-mall yang khusus hanya menyediakan barang-barang tertentu (ex: electronic, furniture). Contoh specialized e-mall misalnya, http://www.emalldirect.com/. E-mall ini mejual khusus computer dan perlengkapannya. E-mall ini berasal dari India. Jika kita membuka halaman utama maka akan terlihat beberapa contoh gambar notebook dari beberapa merk. Ini semakin menegaskan tentang dimana situs ini bergerak, dan ini juga memperindah tampilan dari halaman utama. Ada berbagai macam pilihan kategori yang dapat kita lihat, sesuai dengan produk yang kita inginkan. dilengkapi dengan kereta belanja dan keterangan kartu kredit apa yang dapat dipakai dalam pembayaran. Specialized e-mall dalam negri contohnya adalah http://database.deptan.go.id/bisnis/pertanian_emall.htm. Kemungkinan karena merupakan database, e-mall ini terlihat sangat sederhana. Halaman utamanya berupa halaman putih dengan 5 alamat homepage yang menjual berbagai kegiatan pertanian, dan bahkan ada satu homepage tentang perkutut. Lembaga publik seharusnya dapat melayani masyarakat setidaknya dapat memberikan fasilitas informasi dengan pembuatan e-mall, tapi sayangnya homepage ini sangat sederhana. E-mall terkadang juga dipromosikan atau dimuat oleh situs blog dan forum. Seperti fashion emall di blogged.htm, blog ini menghubungkan ke situs-situs gadget yang kita inginkan. indoforum.org juga menawarkan kepada anggotanya bagi yang ingin mempunyai e-store atau yang menginginkan untuk mempromosikan toko komputernya untuk masuk ke http://www.waroengdata.com

E-mall yang banyak dijumpai adalah generalized e-mall yang menjual berbagai macam produk. Contoh e-mall ini di Indonesia misalnya www.belanjadiskon.com , tampilan e-mall ini sangat menarik, informasi yang disediakan juga lengkap. Mulai dari pakainan, gadget, furniture, perawantan tubuh, hingga otomotif. Selain itu e-mall ini juga terdapat artikel umum sebagai tambahan informasi dan tips belanja. Contoh lainnya adalah emall.com itu sendiri. E-mall ini sudah sangat terkenal. Kategorinya pencariannya juga beragam. Terdapat 16 kategori untuk pencarian produk. Generalized ataupun specialized, e-mall harus dapat memenuhi kebutuhan dari konsumennyanya, mulai dari lengkapnya kategori pencarian, informasi produk; seperti gambar, spesifikasi yang jelas dan benar, cara pembayaran dan garansi.

Tugas E-commerce

PERKEMBANGAN INTERNET DI DUNIA DAN DI INDONESIA

Menurut William F. Slater III, internet didefinisikan sebagai ‘The vast collection of computer networks which form and act as a single huge network for transport of data and messages across distances which can be anywhere from the same office to anywhere in the world’.

Internet berawal dari diciptakannya teknologi jaringan komputer sekitar tahun 1960. Pada awalnya, jaringan komputer yang memungkinkan para pengguna komputer untuk melakukan pertukaran data tersebut digunakan oleh militer Amerika untuk pengembangan senjata nuklir dan untuk melindungi informasi-informasi/data-data yang mereka miliki apabila terjadi serangan. Kemudian pada tahun 1989, Timothy Berners-Lee, ahli komputer dari Inggris menciptakan World Wide Web yaitu semacam program yang memungkinkan suara, gambar, film, musik ditampilkan dalam internet. Ciptaan Timothy Berners-Lee ini menjadikan tampilan internet lebih menarik dan dapat dipahami oleh semua kalangan.

Di Indonesia, perkembangan internet dimulai sejak tahun 1980-an. Pada saat itu, belasan mahasiswa ITB berhasil mengaitkan amatir Bulletin Board System (BBS) -merupakan jaringan e-mail store and forward- yang berhubungan dengan server BBS amatir radio lainnya di seluruh dunia agar e-mail dapat berjalan dengan lancar. Pada awalnya (di Indonesia), internet hanya digunakan oleh perguruan tinggi (UI) dengan menggunakan protokol UUCP untuk mengirim e-mail dan newsgroup.

Sampai saat ini, internet telah mengalami perkembangan yang cukup signifikan. Di mana pada awalnya internet hanya dapat diakses dengan komponen tertentu saja, saat ini internet dapat diakses dengan menggunakan modem dan jaringan telepon. Bahkan selain melalui PSTN, internet dapat diakses dengan mudah melalui Handphone, Wireless IP-devices (WiFi), dan mobile terminals (PDA).

Dengan semakin mudahnya akses internet tersebut, pengguna internet pun mengalami peningkatan yang sangat besar. Hingga bulan Maret 2008 jumlah pengguna internet di dunia sudah mencapai angka 1,407,724,920. Bila dibandingkan dengan jumlah penduduk dunia sebesar 6,676,120,288, maka jumlah pengguna internet ini mencapai angka 21,1 %. Pertumbuhan pengguna internet untuk jangka waktu antara tahun 2000 hingga 2008 mencapai angka 290 %.

Di Asia, China mendominasi dalam hal jumlah pengguna internetnya. Angkanya mencapai 210.000.000 orang. Indonesia berada diurutan ke lima dengan jumlah pengguna sebesar 20.000.000. Angka sebesar 20.000.000 pengguna internet tersebut apabila dibandingkan dengan delapan tahun yang lalu, pertumbuhan pengguna internet di Indonesia mencapai angka 900 %. Namun apabila dibandingkan dengan populasi penduduk Indonesia, pengguna internet di Indonesia masih ada di angka 8.5 % dan sekitar 4,3 % bila dibandingkan penduduk asia secara keseluruhan.

Sumber : http://www.internetworldstats.com/